日本旅行の評判や口コミが気になるんだけど・・・
日本旅行、安いんだけど大丈夫？？
このようなお悩みに、今回はお答えしようと思います。
このページでは、日本旅行の特徴や評判、口コミや実際に使ってみた感想等についてご紹介しようと思います。
日本旅行の特徴
日本旅行は、J西日本の子会社として設立された大手旅行会社です。JR系列の会社ということもあって鉄道を使ったツアーに強みがあり、新幹線＋宿泊といったセットプランが特に人気で、出張者を中心に高い評価を得ています。また、JR傘下ということもあり、他社よりも早い段階から新幹線や鉄道の格安プランを出していることでも有名です。有名なものとしては「バリ得こだま」などがあります。
なお、JR西日本の子会社ではありますが、本社は東京にあります。というのも、もともとは旧国鉄と強い関係にあり、国鉄が解体される際、JR西日本が大株主になった、という経緯があるためです。そのため、他のJR（JR東海など）では、別に旅行会社を持っている場合もあります。「ぷらっとこだま」で有名なJR東海ツアーズなどがその一例です。
日本旅行の評判・口コミ
日本旅行に関しての評判・口コミは以下のようになっています。
日本旅行の悪い口コミ
まずは、悪い口コミに関してです。
OSは最新推奨とかいうから、わざわざアプデしたのに結局エラーなんだが！？？？もうさ…日本旅行どおなってんの(´;ω;)これ予約取れてる人いんの？
— あちゃん@推しのちょろおた (@achan_o8o8) October 2, 2020
日本旅行、予約の電話繋がらず。
しかし、店頭予約も出来ない。
そしてクルーズはweb予約も出来ない！どうなってるの💢— 水筒 (@suitou0987) October 6, 2020
日本旅行のページ、全然進まなくて予約できない….
— ね む ま ろ (@___sleep_mo) October 5, 2020
全体的な傾向として、「予約サイトにつながらない」「予約の電話がつながらない」など、予約に関する悪い口コミが多く見られました。
日本旅行の良い口コミ
続いて、日本旅行の良い口コミに関してです。
昨日お騒がせした、GoToトラベルキャンペーンのクーポン使用し忘れて予約しちゃった、じゃらんのJRと宿のパック旅行の件ですが…
このパックは日本旅行が担当で…
電話は今朝も繋がらなかったけど、メールで問い合わせた返信がきて、無料取り消しをしてくれました！
で、無事に取り直しました🤗💕 https://t.co/KXMciUOAlm— なっちゃん ฅ^•ﻌ•^ฅ (@kNatchan) October 7, 2020
どちらも良いですよ。 旅行の印象は季節や天候、それに同行者に恵まれるかどうかも左右します。また担当する添乗員さんの資質も関係してきます。値段がほぼ同じなら旅行会社による差はありません。
全体的な傾向としては、アフターケアやサポートに関する良い評判が目立ちました。また、「他の旅行会社と比べて安価」という口コミもよく見受けられました。
総合的に見ると、「予約までは大変だが、予約後の対応はとても良い会社」だと結論づけられるでしょう。ただ、予約自体はお店に行けば確実に申し込むことができるので、大きな心配をする必要はないと思います。実際、後でぼくが実際に申し込んでみたときのエピソードをお話するのですが、予約に関してもスムーズに行うことができ、予約後のサポートも丁寧に行って頂けました。
実際に使ってみてどうだった？
ここからは、実際にぼくが日本旅行を使ってみたときのエピソードを話していこうと思います。
ぼくが予約したのは、コチラ。「WEST EXPRESS 銀河 京阪神発 3日間」という旅です。
実はこの旅、かなり特殊なコースとなっており、「WEB上で抽選に応募⇒抽選⇒抽選で当たった人のみメールで通知、正式なお申込み」という形のコースとなっていました。
しかし、このかなり特殊なコースであったにも関わらず、日本旅行の係員さんは丁寧に対応してくれました。ぼくはこのコースを申し込んだ際、申込金をクレジットカードで支払ったのですが、残金を支払う際、クレジットカードが限度額に達してしまい、銀行振り込みという形で決済することになってしまいました。しかしその際、日本旅行の人はぼくが電話する前にお電話してくださり、「クレジットカードで残金を決済しようとしたところ、エラーとなってしまい、お電話させていただきました。後日またかけ直させて頂きます」と、メッセージまで残して頂きました。
また、当日の対応も非常に手際が良かったです。今回乗車した列車は日本旅行の貸し切り列車となっていたのですが、JRの駅員でないにも関わらず列車内に常駐してくださり、非常に快適に過ごすことが出来ました。
ただ、やはり口コミ通り、予約サイトには少し課題があるかと思います。予約サイトでは、予約が完了するまでの手順が非常に丁寧に書かれており、「どれについて、どう申し込んだか」をいつでも確認することができます。地味な点ではありますが、予約手続きを一度中断して戻る必要がないという点では非常に便利なところだといえます。
ただ、やはり丁寧に書いてあるがゆえ、文字がどうしても多くなってしまい、読まなければいけない文字量が多くなってしまうという点はデメリットかもしれません。また、インターネットの予約サイトが少し重いようで、ページを移動する際、少々時間がかかるのが少し気になりました。とはいえ、遅すぎてイライラするほどではなかったので、これくらいなら許容範囲かと思います。
まとめ 対応も良くオススメです！！
いかがでしたでしょうか。日本旅行は大手旅行会社の一角ということもあり、対応もよく、ぼくも快適に旅行することができました。「予約サイトが重い」などといった口コミも一部見られるものの、全体的には評判もとてもよく、使うに値するといえるでしょう。いや、むしろ一度日本旅行を使ってみるべきです。他に比べてツアー旅行が安いという点もポイントでしょう。通常価格より安い分、制限が多いのも確かで、そのせいで悪い評判を書かれている、というのが実情です。うまく使うことができれば、最強の旅行会社だといえるかもしれません。
みなさんも、ぜひ一度日本旅行を使ってみてください。快適な旅をお約束します！！
